Die Überschrift ist kein Schreibfehler, sondern ein Zitat vom Kommunikationsexperten Paul Watzlawick, der das Ganze gut auf den Punkt bringt. Im Alltag denken wir selten darüber nach, auf welche
Weise wir kommunizieren, wann und wie Missverständnisse entstehen und welche Konsequenzen dies für das Miteinander hat – egal ob im beruflichen Kontext oder im Privatleben. Wie gelingt es also,
gut zu kommunizieren? Es lässt sich lernen! Der Schlüssel liegt darin, sich der eigenen Kommunikation und der Interaktion mit dem Gesprächspartner bewusst zu werden. Dann können wir sowohl den
Gesprächsverlauf als auch die Atmosphäre konstruktiv gestalten. Die Bereiche und Möglichkeiten sind dabei so vielfältig, dass ich immer wieder fasziniert bin: die Merkmale und Modelle der
Kommunikation kennen zu lernen, Gesprächsführungstechniken, Präsentation, Verhandlungen, Schlagfertigkeit, Motivation...